A Sand Tropical (“nós”) valoriza sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e conforme a legislação brasileira, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

Canal de privacidade/LGPD: ajuda@sandtropical.shop

1) Definições importantes

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar você (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço).

• Titular: você, pessoa a quem os dados se referem.

• Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (a Sand Tropical).

• Operador: quem trata dados em nosso nome (ex.: plataforma do site, meios de pagamento, transportadoras).

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados nas seguintes situações:

2.1. Ao navegar no site

• Endereço IP, data/hora de acesso, informações do dispositivo e do navegador

• Páginas visitadas e interações (cliques, tempo de navegação)

• Cookies e tecnologias similares (ver Seção 7)

2.2. Ao criar conta ou comprar

• Nome completo, CPF (quando necessário), e-mail, telefone

• Endereço de entrega e cobrança

• Itens do pedido, histórico de compras, preferências relacionadas à compra (ex.: tamanho escolhido)

• Registros de atendimento (quando você fala com a gente)

2.3. Pagamentos

• Informações necessárias para processamento do pagamento (geralmente tratadas pelo provedor de pagamento)
  Importante: normalmente não armazenamos dados completos de cartão (como número integral e CVV); isso costuma ficar com o processador de pagamento.

2.4. Atendimento e suporte

• Mensagens, solicitações, reclamações, devoluções/trocas e dados necessários para resolver seu pedido.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

• Criar e administrar sua conta

• Processar pedidos, confirmar pagamento, separar e entregar produtos

• Enviar comunicações transacionais (status do pedido, nota/recibo, suporte)

• Atender solicitações de troca, devolução e garantia

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança do site e das compras

• Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, contábeis, consumidor)

• Marketing e ofertas, quando permitido (ex.: e-mail marketing com opção de descadastro)

4) Bases legais (quando a lei permite o tratamento)

Tratamos dados com fundamento em bases legais previstas na LGPD, como:

• Execução de contrato (para vender e entregar seu pedido)

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: documentos fiscais)

• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço — sempre com avaliação e respeito aos seus direitos)

• Consentimento, quando aplicável (ex.: determinados cookies/marketing, quando exigido)

5) Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a loja, por exemplo, com:

• Plataforma de e-commerce e hospedagem do site

• Meios de pagamento e antifraude

• Transportadoras e serviços de logística (para entregar seu pedido)

• Ferramentas de atendimento (chat/e-mail)

• Serviços de marketing/analytics, quando aplicável e com as configurações de privacidade adequadas (ver cookies)

Também poderemos compartilhar dados:

• por obrigação legal ou ordem de autoridade competente; e/ou

• para exercício regular de direitos em processos administrativos/judiciais.

6) Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

• execução do contrato e atendimento pós-venda;

• cumprimento de obrigações legais/fiscais/contábeis;

• prevenção a fraudes e segurança;

• exercício regular de direitos (ex.: comprovações).

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando possível e aplicável.

7) Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

• funcionamento do site (essenciais)

• melhorar a experiência (preferências)

• estatísticas/medição (analytics)

• publicidade/remarketing, quando ativado

Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível no site, usar um banner/central de preferências para aceitar, recusar ou ajustar categorias. A ANPD recomenda mecanismos de gerenciamento e transparência para cookies, especialmente quando houver uso para marketing com base em consentimento.

8) Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD, incluindo:

• confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação (quando cabível), portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, entre outros.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para: ajuda@sandtropical.shop.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; se houver incidente relevante, adotaremos providências e comunicações conforme exigido.

10) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (ex.: hospedagem, e-mail, analytics, pagamentos) podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento siga padrões adequados e a LGPD.

11) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas deles.

12) Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site e produtos são destinados ao público geral. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos solicitar informações do responsável e tomar medidas para exclusão/regularização.

13) Como falar com a Sand Tropical (Privacidade/LGPD)

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:
E-mail: ajuda@sandtropical.shop

14) Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais ou operacionais. A versão atualizada ficará disponível no site com a data de “Última atualização”.